든든에서는 별도의 달러 출금 기능을 지원하지 않고 있습니다.
다만, 해지 시 달러 출금을 요청하시는 경우 수기처리로 가능합니다.
에버그린달러 해지 소요 시간
해지 : 신청 후 최대 6영업일 소요
①해지 신청(신청 접수 완료 시 카카오톡 발송)
②해지 신청 후 1영업일 이내 고객상담을 통한 달러출금 요청
③보유 종목 전량 매도(영업일 기준 해지 신청일 +1영업일)
④수수료 정산(매도일 +3~5일)
① 해지신청
든든 앱 👉🏻 내 투자: 에버그린달러 일임 👉🏻 하단 스크롤: 투자해지 신청
② 달러출금 요청
든든 앱 👉🏻 더보기 👉🏻 고객센터 👉🏻 달러출금 요청
③ 결제예정일 안내
달러 출금의 경우 예수금(달러) 입금 시 별도의 카카오톡 든든 채널을 통한 알림톡이 발송 없으므로, 달러 출금 신청 후 상담방 또는 문자를 통해 안내 되는 결제 예정일 확인
결제 예정일, <대신증권 크레온> 앱 등을 이용하여 타 계좌로 출금 가능
<대신증권 크레온> 앱은 계좌마다 아이디가 다르기 때문에 든든 앱에서 계좌개설 할 때 만든 크레온 아이디로 접속 필요
증권용 공동인증서
은행/ 증권사를 처음 이용하실 경우, 본인 인증/공인인증서 등의 과정이 필요하듯이 대신증권 또한 동일합니다. 은행용 공동인증서의 경우 등록이 안 됨에 따라, 꼭 범용인증서 혹은 증권용 인증서를 이용해주십시오.
휴대폰에 <대신증권 크레온> 앱 설치 후,
로그인 화면 상단 [간편/바이오/공동/ID/체인ID]중에서 ID를 선택하세요.
크레온 ID / 비밀번호 확인
대신증권(크레온)은 계좌마다 아이디가 다르기 때문에, 든든 앱에서 계좌개설 하실 때 만드신 크레온 아이디가 맞는지 확인 부탁드립니다. ID 및 비밀번호가 기억나지 않을 경우, ID/비밀번호 찾기를 통해 확인 가능합니다.
계좌번호는 든든 앱 👉🏻 내 투자: 에버그린달러 “입금”에서 확인 가능합니다.
해지 후 든든 앱에서 가입하실 때 이메일로 받으신 계약서에 계좌번호 확인이 가능합니다. “이루다 투자일임 계약서”, “든든 투자일임 계약서” 검색하시면 확인이 가능합니다.
대신증권 ID찾기 하단 ‘계좌번호 찾기’를 통해서도 확인 가능합니다.
외화이체계좌등록
크레온을 통하여 외화를 이체하기 위해서는 외화이체계좌 등록하셔야합니다. 본인명의 외국환계정만 등록 가능하며, 증권사 외화증권 거래 계좌는 등록 불가합니다. 외화이체 계좌등록은 대신증권에서 별도의 확인 절차를 거친 후 등록 완료되며, 등록한 정보가 정확하지 않을 경우 계좌등록이 거부 될 수 있습니다.
– 대신증권(크레온) 앱 홈 👉🏻 왼쪽 상단 메뉴(=) 👉🏻 해외 👉🏻 외환계좌 신청/해지
※ 유의사항
대신증권 오프라인 지점은 외화 관련된 일체의 업무를 처리하지 않습니다. 온라인을 통하여 이체 요청하시기를 바랍니다.
은행/증권사를 처음 이용하실 경우, 본인 인증/공인인증서 등의 과정이 필요하듯이 대신증권 또한 동일합니다.
다소 복잡해 보이더라도 차근차근 아래의 방법으로 진행하시면 이체하실 수 있습니다. 아래의 방법이 어려우신 경우, 신분증 소지 후 대신증권 지점을 방문하시면 이체 출금이 가능합니다.
①휴대폰에 <대신증권 크레온> 앱 설치
설치 후, 로그인 화면 상단 [간편/바이오/공동/ID/체인ID] 중에서 ID 클릭
②크레온 ID/비밀번호 확인
든든 일임 계약 시, 대신증권 계좌 개설하면서 발급받은 크레온 ID 및 비밀번호를 알아야 합니다. ID 및 비밀번호가 기억나지 않을 경우, ID/비밀번호 찾기를 통해 확인할 수 있습니다. 계좌번호는 든든 앱 > 운용상세에서 확인 가능합니다.
③증권용 공동인증서 등록
크레온 ID와 비밀번호를 확인 후, 크레온앱 하단의 “인증서관리” 메뉴에서 공동인증서 발급 또는 타인증서를 등록할 수 있습니다. 증권용 공동인증서를 등록하시면 크레온앱에 공동인증서로 로그인할 수 있습니다.
④ 달러이체 출금
사전에 외화 이체 계좌를 등록하셔야 외화 이체 출금 가능합니다.
[달러이체 방법]
①크레온 앱 홈의 왼쪽 상단 메뉴(=) 선택
②해외>출금신청 선택
③출금가능 외화 – 통화 선택
④외화이체 등록계좌 선택
⑤출금신청 금액 입력
⑥신청
Q. OTP등록 없이 달러출금 가능한가요?
A. 별도의 OTP 등록 없이 달러 출금이 가능합니다. 다만, 외화출금 전 본인명의의 외화 이체계좌 등록이 필요합니다.
Q. 외화 이체 출금 취소가 가능한가요?
A. 크레온 앱 내에서는 불가능합니다. 외화이체 승인 전 외화이체 출금 취소가 필요하실 경우, 대신증권 고객감동센터(1544-4488)로 문의하시기 바랍니다.
[외화이체 승인 시간]
평일 09:30분, 11:30분, 13:30분, 15:30분, 16:30분
Q. HTS로는 어떻게 이체하나요?
A. CYBOS 5, 크레온HTS: #2213 외화 출금신청 에서 출금 신청 가능합니다.
Q. 외화 이체 수수료가 발생하나요?
A. 대신증권에서 외화이체시 수수료가 발생하지 않습니다. 다만, 등록하신 타 금융기관의 외화계좌의 수수료 정책에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
관련하여 문의사항이 있으신 경우, 고객센터를 통해 말씀해 주시기 바랍니다.
감사합니다.